Solicitud de Eliminación de Datos

En IEC-CRM respetamos tu derecho a la privacidad y al control sobre tus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y la Política de Plataforma de Meta.

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Paso 1: Envía un email

Envía un correo a: salvarado@inmobiliario-ec.com

Paso 2: Asunto del email

Solicitud de Eliminación de Datos - IEC-CRM

Paso 3: Incluye en el email

• Tu nombre completo.
• Número de teléfono usado.
• Email asociado a tu cuenta (si aplica).
• Canal por el que nos contactaste (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok o Web Chat).
• Razón de la solicitud (opcional).

Paso 4: Verificación

Te contactaremos en un plazo razonable para verificar tu identidad. Es necesario para evitar que terceros eliminen datos que no les corresponden.

Paso 5: Confirmación

Una vez verificada tu identidad, eliminaremos tus datos dentro de un máximo de 30 días hábiles y te enviaremos confirmación por correo electrónico.

¿Qué datos eliminamos?

• Nombre y número de teléfono.
• Historial de mensajes intercambiados a través de cualquier canal conectado al CRM.
• Información del lead asociada a ti (etapa de pipeline, tags, notas).
• Identificadores de plataforma (PSID, IGSID, WAID, etc.).
• Cualquier otro dato personal vinculado a tu identidad.

¿Qué datos podemos retener?

Podemos conservar ciertos datos cuando la ley o un interés legítimo lo exija, por ejemplo:

• Registros de transacciones comerciales completadas (por obligaciones contables y tributarias ecuatorianas).
• Información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Logs anonimizados de seguridad (sin información que permita identificarte).

Tiempo de procesamiento

Máximo 30 días hábiles desde la verificación de identidad. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la solicitud, te notificaremos con justificación dentro del mismo plazo.

Solicitudes provenientes de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Si fuiste contactado por nosotros a través de una plataforma de Meta y quieres que eliminemos los datos asociados a tu identificador de Meta (PSID, IGSID, WAID), incluye en el correo el canal específico y, si lo conoces, el identificador. Esto agiliza el proceso de localización en nuestra base de datos.

Alternativas a la eliminación total

Si prefieres, puedes solicitar también:

• Anonimización: conservamos los datos analíticos sin que estén vinculados a tu identidad.
• Restricción del tratamiento: conservamos los datos pero dejamos de usarlos.
• Revocación de consentimiento: dejamos de enviarte mensajes pero conservamos el histórico ya intercambiado.

Contacto

• Email: salvarado@inmobiliario-ec.com
• Responsable: Santiago Alvarado
• Dirección: Santo Domingo de los Colorados, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.